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![가족 영상 통화](https://static.wixstatic.com/media/11062b_4689b2f410ff4d2791163403926567c8~mv2.jpeg/v1/fill/w_436,h_291,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/11062b_4689b2f410ff4d2791163403926567c8~mv2.jpeg)
FAQ
자주 문의 하시는 질문에 대한 답변입니다.
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영수증 없이 제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?영수증 원본 없이는 반품이나 교환이 불가능합니다. 도움이 더 필요하면 구매하신 A-mart를 방문하거나 전화나 이메일을 통해 고객 관리 센터에 문의하십시오.
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같은 지역의 다른 A-mart 매장에서 구매한 제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?제품을 구매하신 A-mart 매장에서만 환불 및 교환이 가능합니다.
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전자/전기제품 반품 및 교환은 어떻게 하나요?구입 후 14일 이내에 제품의 결함을 발견한 경우, 원래 포장에 있는 품목과 부속품 및 원본 영수증을 구입한 매장으로 가져오십시오. 구입 후 14일 이후에 제품에 결함이 있는 경우 제조업체에 문의하십시오.
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식료품을 반품하거나 교환하려면 어떻게 해야 하나요?일반 상품 : 상품 구매 후 7일 이내에 구매하신 A-mart매장 고객센터로 상품과 영수증 원본을 지참해주시기 바랍니다. 7일 이내 반품이 어려우실 경우, 담당자가 고객님의 정보를 기록하여 다음 방문시 반품 처리를 할 수 있도록 사전에 매장 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 냉장/냉동 상품(채소, 과일, 육류, 생선, 우유, 아이스크림, 냉동식품 포함) : 상품 구매 후 24시간 이내에 상품과 영수증 원본을 지참하여 A-mart 고객센터로 방문해주시기 바랍니다. 24시간 이내 반품이 어려우실 경우 미리 매장 고객센터로 전화주시고 상품이 변질되지 않도록 잘 보관해 주시기 바랍니다.
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A-Mart에서 물건을 산지 며칠 후 행사가 있어서 물건 가격이 내려갔습니다. 차액을 환불받을 수 있나요?A-Mart는 1년 내내 여러 품목들을 다양한 이벤트로 진행합니다. 특별 행사 가격이므로 이미 구매한 품목에 대한 가격 환불은 되지 않습니다.
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영수증에 실수가 있으면 어떻게 하나요?A-mart 직원의 실수로 오류가 발생한 경우 영수증을 지참하여 구매하신 고객센터로 오시면 바로잡을 수 있습니다. 오류에 대해 사과드리며, 향후 계산오류를 방지하기 위해 직원을 재교육할 것입니다.
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구매한 상품이 유통기한이 만료된 경우 어떻게 해야 하나요?드물게 유통기한이 지난 상품을 구매하신 경우 즉시 매장 고객센터로 신고해주시면 신속히 상품을 진열대에서 제거해드리겠습니다. 진심으로 사과드리며 고객님의 상품을 기꺼이 환불 또는 교환해 드리겠습니다.
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