FAQ

자주 문의 하시는 질문에 대한 답변입니다.

영수증 없이 제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?

영수증 원본 없이는 반품이나 교환이 불가능합니다. 도움이 더 필요하면 구매하신 A-mart를 방문하거나 전화나 이메일을 통해 고객 관리 센터에 문의하십시오.
같은 지역의 다른 A-mart 매장에서 구매한 제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?

제품을 구매하신 A-mart 매장에서만 환불 및 교환이 가능합니다.
전자/전기제품 반품 및 교환은 어떻게 하나요?

구입 후 14일 이내에 제품의 결함을 발견한 경우, 원래 포장에 있는 품목과 부속품 및 원본 영수증을 구입한 매장으로 가져오십시오. 구입 후 14일 이후에 제품에 결함이 있는 경우 제조업체에 문의하십시오.
식료품을 반품하거나 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

일반 상품 : 상품 구매 후 7일 이내에 구매하신 A-mart매장 고객센터로 상품과 영수증 원본을 지참해주시기 바랍니다. 7일 이내 반품이 어려우실 경우, 담당자가 고객님의 정보를 기록하여 다음 방문시 반품 처리를 할 수 있도록 사전에 매장 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 냉장/냉동 상품(채소, 과일, 육류, 생선, 우유, 아이스크림, 냉동식품 포함) : 상품 구매 후 24시간 이내에 상품과 영수증 원본을 지참하여 A-mart 고객센터로 방문해주시기 바랍니다. 24시간 이내 반품이 어려우실 경우 미리 매장 고객센터로 전화주시고 상품이 변질되지 않도록 잘 보관해 주시기 바랍니다.
A-Mart에서 물건을 산지 며칠 후 행사가 있어서 물건 가격이 내려갔습니다. 차액을 환불받을 수 있나요?

A-Mart는 1년 내내 여러 품목들을 다양한 이벤트로 진행합니다. 특별 행사 가격이므로 이미 구매한 품목에 대한 가격 환불은 되지 않습니다.
영수증에 실수가 있으면 어떻게 하나요?

A-mart 직원의 실수로 오류가 발생한 경우 영수증을 지참하여 구매하신 고객센터로 오시면 바로잡을 수 있습니다. 오류에 대해 사과드리며, 향후 계산오류를 방지하기 위해 직원을 재교육할 것입니다.
구매한 상품이 유통기한이 만료된 경우 어떻게 해야 하나요?

드물게 유통기한이 지난 상품을 구매하신 경우 즉시 매장 고객센터로 신고해주시면 신속히 상품을 진열대에서 제거해드리겠습니다. 진심으로 사과드리며 고객님의 상품을 기꺼이 환불 또는 교환해 드리겠습니다.